Politique de confidentialité
Nutremys Lab SL s’engage à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur www.nutremys.com est :
Nutremys Lab SL
• Siège social : Calle Alcalde Reig 6, 1°, 46006 Valencia, Espagne
• CIF : ESB22621031
• E-mail : info@nutremys.com
• Téléphone : +34 621 077 107
Article 2 – Données personnelles collectées
Lors d’un achat ou de l’utilisation de notre site, nous pouvons recueillir les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation et de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via Shopify, Stripe, PayPal, etc.)
• Adresse IP, navigateur, système d’exploitation et données de navigation (cookies)
Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Article 3 – Finalité du traitement
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
✔ Traiter et livrer les commandes
✔ Gérer les paiements et la facturation
✔ Répondre aux demandes clients (SAV, formulaire de contact, email)
✔ Envoyer des emails promotionnels (si vous y consentez)
✔ Améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic (Google Analytics)
Article 4 – Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement)
• Le consentement (newsletter, communications commerciales)
• L’obligation légale (facturation, comptabilité)
Article 5 – Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires à nos activités :
• Shopify (plateforme e-commerce)
• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Mollie…)
• Transporteurs / services logistiques
• Outils marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics)
• Service client (ex. Gorgias, Shopify Inbox)
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour notre compte et selon nos instructions.
Article 6 – Durée de conservation
• Données de commande : 2 ans après la dernière interaction
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
• Cookies : 13 mois maximum
Article 7 – Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
✔ Droit d’accès, de rectification et de suppression
✔ Droit de vous opposer au traitement (notamment commercial)
✔ Droit à la limitation et à la portabilité des données
✔ Droit de retirer votre consentement à tout moment
✔ Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Contact pour exercer ces droits : info@nutremys.com
Article 8 – Shopify & Paiement sécurisé
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (pare-feu, SSL, normes PCI-DSS).
Les paiements par carte bancaire sont cryptés (SSL / AES-256).
Shopify ne conserve les informations de carte bancaire que pour finaliser la transaction.
Article 9 – Cookies
Nous utilisons :
• Cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site)
• Cookies de performance (Google Analytics)
• Cookies marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou votre navigateur.
Article 10 – Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 21/10/2025
