Le collagène liquide est préféré en raison de sa plus grande puissance, de son taux d'absorption plus élevé et de ses meilleures options de saveur. C'est un excellent complément aux routines de bien-être, car il offre des avantages supérieurs par rapport au collagène en poudre.

Oui, notre collagène marin est certifié ASC, ce qui garantit qu'il est produit avec un engagement envers la durabilité environnementale et la responsabilité sociale.

Chez Nutremys, nos produits sont fabriqués selon des normes européennes de qualité strictes, en suivant les systèmes de Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF/GMP) et d'Analyse des Risques et Points Critiques pour leur Maîtrise (HACCP).

Cela garantit des processus contrôlés, une traçabilité totale et une sécurité maximale à chaque étape de la production.

De plus, nous travaillons avec des laboratoires certifiés dans l'Union Européenne, ce qui assure le respect des réglementations en vigueur en matière de compléments alimentaires.

Nos produits ont une durée de conservation de 2 ans non ouverts, à condition de les conserver dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe.

Une fois ouvert, il est recommandé de conserver le flacon au réfrigérateur et de le consommer dans un délai de 2 mois pour garantir sa fraîcheur et son efficacité.

Oui. Les compléments sont considérés comme sûrs lorsqu'ils respectent les normes scientifiques et réglementaires en vigueur.

Les nôtres sont fabriqués en Europe, dans des laboratoires soumis aux normes BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) et HACCP, ce qui garantit un contrôle strict de la qualité, de l'hygiène et de la traçabilité tout au long du processus de production.

Chaque lot est soumis à :

• des analyses microbiologiques,
• des tests de métaux lourds,
• des contrôles de pureté et de conformité des matières premières,
• une vérification de l'absence d'ingrédients controversés.

Nos formules sont sans OGM, sans gluten et conformes aux exigences du Règlement européen 2015/2283 sur la sécurité des produits alimentaires.

Lorsqu'ils sont consommés selon la posologie recommandée, leur utilisation est considérée comme sûre pour la population générale.

Les effets indésirables liés aux compléments sont peu fréquents et, en général, légers.

Chez certaines personnes sensibles, ils peuvent inclure :

• de légères gênes digestives (ballonnements, nausées, modifications du transit intestinal),
• de petites réactions cutanées en cas d'allergie à un ingrédient naturel.

Chez Nutremys, nous formulons nos produits selon des normes strictes de tolérance, de pureté et de sécurité :

• matières premières contrôlées,
• absence d'ingrédients controversés,
• tests de qualité (microbiologie, métaux lourds, stabilité).

Les compléments alimentaires sont considérés comme sûrs lorsqu'ils sont utilisés conformément à la posologie recommandée.

En cas de traitement médical, de pathologie ou en cas de doute, il est toujours conseillé de demander l'avis d'un professionnel de santé.

France

• Livraison standard : 4,50 €
• Délai de livraison : 24-72 h ouvrables
• Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 49,00 €

Livraisons internationales (UE)

Nous livrons dans toute l'Espagne, y compris la Péninsule, les Îles Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, avec des livraisons directes à domicile.

Espagne péninsulaire

• Livraison standard : 6,50 €
• Délai de livraison : 24-72 h ouvrables
• Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 49,00 €

Autres pays de l'Union Européenne

• Livraison standard : 8,50 €
• Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables
• Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 99,00 €

Processus et confirmation

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de celle-ci.
• Lorsque nous l'expédierons, vous recevrez un second e-mail avec les informations d'envoi et de suivi.
• Vérifiez les délais et les frais lors du processus d'achat avant de confirmer votre commande.

Nous expédierons votre commande le plus rapidement possible pour vous assurer de la recevoir au plus tôt. C'est pourquoi votre commande peut être envoyée séparément depuis nos différents entrepôts en fonction des stocks.

Ou bien, lorsque vos produits dépassent une certaine quantité, nous les enverrons séparément pour garantir que vous recevez l'intégralité de votre commande en toute sécurité.

Je n'ai pas reçu ma commande

Consultez simplement le suivi en ligne de votre colis en vous connectant à « Mon Compte » et en cliquant sur « Suivre ma commande ». Vous pouvez également cliquer sur le lien dans notre e-mail. Si le colis apparaît comme livré mais que vous n'avez rien reçu, faites-le nous savoir et nous vous aiderons.

Il manque un article dans mon colis

S'il manque un article dans votre colis, il peut y avoir un retard. Dans ce cas, il sera envoyé dans un colis séparé une fois que nous aurons reçu davantage de stock dans l'entrepôt. Consultez votre e-mail de confirmation de commande, car les articles retardés doivent être marqués avec une date de livraison prévue.

Parfois, un article peut être expédié séparément depuis un entrepôt différent. S'il manque un article dans votre colis, consultez votre bon de livraison ou l'insert du colis, car il devrait vous avoir été indiqué si un article sera envoyé ultérieurement. Vérifiez également si vous avez reçu un second numéro de suivi par e-mail, car cela indique qu'un second colis a été expédié.

Si vous recevez un colis endommagé, vérifiez que tous les articles que vous avez commandés s'y trouvent. S'il y a des articles manquants ou endommagés, visitez notre Centre de Retours pour initier le processus de retour ou d'échange.

J'ai reçu le mauvais article

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu le mauvais article ou s'il ne correspond pas à la description. Veuillez visiter notre Centre de Retours pour initier le processus de retour ou d'échange.

Vous voulez connaître le statut actuel de vos commandes et retours ? Connectez-vous simplement à « Mon Compte » et cliquez sur « Suivre ma commande » pour voir les informations de suivi les plus récentes de votre colis.

Une fois votre commande en route, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien dans l'e-mail et vous serez redirigé vers le site web du transporteur. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de suivi, assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Nous acceptons les retours pour remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison (la date à laquelle vous avez reçu votre colis). Visitez notre Centre de Retours pour initier le processus de retour si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, vous devez contacter notre Service Client en envoyant un e-mail à info@nutremys.com avec l'objet « ANNULATION DE COMMANDE - NUMÉRO DE COMMANDE (xxx) ».

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre et créer un retour dans notre Centre de Retours.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat avec notre politique de retours rapide et sans souci.

Après avoir reçu votre commande, vous avez 30 jours pour la retourner si vous n'êtes pas satisfait.

Le processus est facile et rapide. Il vous suffit de suivre ces instructions :

1. Visitez notre Centre de Retours
2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer.
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.

N'oubliez pas, vous devez inclure tous les articles que nous vous avons envoyés :

• Produit(s) à retourner.
• Sacs, boîtes, étuis, housses, protections, etc.
• Le bon de livraison du colis.

Si vous avez reçu un article défectueux/incorrect/taché, visitez notre Centre de Retours pour initier le processus de retour ou d'échange.

N'oubliez pas ! Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception afin que nous puissions résoudre l'incident.

Le remboursement correspondra au prix total du produit retourné, plus les frais de livraison standard (à l'exclusion de la différence pour la livraison express), à condition que les conditions de retour soient respectées.

En cas de produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande passée, nous vous rembourserons le prix total du produit et les frais de livraison.

N'oubliez pas ! Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception afin que nous puissions résoudre l'incident.

Il n'y a pas de montant minimum d'achat.

Vous pouvez acheter la quantité que vous souhaitez, sans limite d'unités, de poids ou de valeur totale de la commande.

De plus, si le montant total de votre commande dépasse 49 €, les frais de livraison seront entièrement GRATUITS.

Nous disposons de plusieurs méthodes de paiement pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.

Nous acceptons les cartes bancaires (VISA et MasterCard), ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Nous ne proposons actuellement pas le paiement à la livraison (contre-remboursement).

Par défaut, l'option de paiement affichée est PayPal, mais vous pouvez facilement passer au paiement par carte ou à une autre méthode disponible pendant le processus d'achat.

Depuis le mobile :

Après avoir saisi vos informations de contact et de livraison, vous trouverez la case « Carte cadeau ou code de réduction » en continuant vers le paiement. Entrez-y votre code et il s'appliquera automatiquement.

Depuis l'ordinateur :

Pendant que vous complétez vos informations, vous verrez sur la partie droite de l'écran la case « Carte cadeau ou code de réduction ». Écrivez-le là pour appliquer la réduction avant de finaliser l'achat.

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez votre code de bienvenue par e-mail.

Si vous ne le voyez pas, vérifiez le dossier Spam / Promotions.

Oui, les données transmises sont cryptées par SSL. Ce n'est qu'après confirmation de l'authenticité par la banque que le prélèvement sera effectué. Sinon, le paiement sera annulé.