Preguntas Frecuentes

El colágeno líquido es preferido debido a su mayor potencia, su tasa de absorción más alta y sus mejores opciones de sabor. Es un excelente complemento para las rutinas de bienestar, ya que ofrece beneficios superiores en comparación con el colágeno en polvo.

Sí, nuestro colágeno marino está certificado por ASC, lo que garantiza que se produce con un compromiso con la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social.

En Nutremys, nuestros productos se fabrican según estrictas normas europeas de calidad, siguiendo los sistemas de Buenas Prácticas de Fabricación (BPF/GMP) y de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP).

Esto garantiza procesos controlados, trazabilidad total y máxima seguridad en cada etapa de la producción.

Además, trabajamos con laboratorios certificados en la Unión Europea, lo que asegura el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de complementos alimenticios.

Nuestros productos tienen una vida útil de 2 años sin abrir, siempre que se conserven en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.

Una vez abierto, se recomienda conservar el frasco en el refrigerador y consumirlo dentro de los 2 meses para garantizar su frescura y eficacia.

Sí. Los suplementos se consideran seguros cuando cumplen con las normas científicas y regulatorias vigentes.

Los nuestros se fabrican en Europa, en laboratorios que cumplen con las normas BPF (Buenas Prácticas de Fabricación) y HACCP, lo que garantiza un control estricto de la calidad, la higiene y la trazabilidad durante todo el proceso de producción.

Cada lote se somete a:

• análisis microbiológicos,
• pruebas de metales pesados,
• controles de pureza y conformidad de las materias primas,
• verificación de la ausencia de ingredientes controvertidos.

Nuestras fórmulas son libres de OGM, sin gluten y cumplen con los requisitos del Reglamento europeo 2015/2283 sobre la seguridad de los productos alimenticios.

Cuando se consumen según la dosis recomendada, su uso se considera seguro para la población general.

Los efectos secundarios relacionados con los suplementos son poco frecuentes y, en general, leves.

En algunas personas sensibles, pueden incluir:

• molestias digestivas leves (hinchazón, náuseas, cambios en el tránsito intestinal),
• pequeñas reacciones cutáneas en caso de alergia a un ingrediente natural.

En Nutremys, formulamos nuestros productos según normas estrictas de tolerancia, pureza y seguridad:

• materias primas controladas,
• ausencia de ingredientes controvertidos,
• pruebas de calidad (microbiología, metales pesados, estabilidad).

Los suplementos alimenticios se consideran seguros cuando se usan conforme a la dosis recomendada.

En caso de tratamiento médico, enfermedad o duda, siempre se aconseja consultar a un profesional de la salud.

Francia

• Envío estándar: 4,50 €
• Plazo de entrega: 24-72 horas laborables
• Envío GRATIS para pedidos superiores a 49,00 €

Envíos internacionales (UE)

Realizamos entregas en toda España, incluyendo la Península, las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con entregas directas a domicilio.

España peninsular

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Otros países de la Unión Europea

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Proceso y confirmación

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• Cuando lo enviemos, recibirá un segundo correo electrónico con la información de envío y seguimiento.
• Verifique los plazos y los costos durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido.

Enviaremos su pedido lo antes posible para asegurarnos de que lo reciba cuanto antes. Por eso, su pedido puede ser enviado por separado desde nuestros diferentes almacenes según el stock disponible.

O bien, cuando sus productos superen cierta cantidad, los enviaremos por separado para garantizar que reciba la totalidad de su pedido de manera segura.

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Aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega (la fecha en que recibió su paquete). Visite nuestro Centro de Devoluciones para iniciar el proceso de devolución si no está satisfecho con su pedido.

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• El comprobante de entrega del paquete.

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¡No olvide! Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a su recepción para que podamos resolver el incidente.

El reembolso corresponderá al precio total del producto devuelto, más los gastos de envío estándar (excluyendo la diferencia por envío exprés), siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

En caso de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado, le reembolsaremos el precio total del producto y los gastos de envío.

¡No olvide! Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a su recepción para que podamos resolver el incidente.

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