Informativa sui rimborsi

Chez Nutremys, votre satisfaction passe avant tout. Nous voulons que vous testiez nos cures en toute confiance : les retours sont gratuits et nous allons au-delà de vos droits légaux avec notre garantie « Satisfait ou Remboursé ».

1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Important : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux compléments alimentaires dont l'emballage de protection a été ouvert ou descellé après la livraison (art. L221-28 du Code de la consommation). Les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés.
Pour l'exercer, écrivez-nous à orders@nutremys.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Retours gratuits
Les frais de retour sont à notre charge. Une fois votre demande validée, nous vous communiquons la marche à suivre et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée — vous n'avez rien à payer.
Conditions : produits complets, non ouverts et dans leur emballage d'origine en bon état.

3. Garantie « Satisfait ou Remboursé · 30 jours »
Choisir une cure d'une marque qu'on ne connaît pas encore demande de la confiance. Alors nous prenons le risque à votre place : essayez Menopause Vitality Complex, et si la formule ne vous convient pas, nous vous remboursons — même flacon entamé.

Comment ça marche :

Testez votre cure. Prenez-la chaque jour ; les premiers effets se ressentent souvent dès la 4ᵉ semaine.
Écrivez-nous sous 30 jours. Un e-mail à orders@nutremys.com avec votre numéro de commande suffit.
Vous êtes remboursée. Sur votre moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés. Sans questions piège.

Ce que couvre la garantie :

Valable sur votre première commande.
Pendant 30 jours à compter de la réception.
Même flacon entamé — aucun renvoi nécessaire.
Un remboursement par client.

Cette garantie est un engagement commercial volontaire de Nutremys, qui s'ajoute à vos droits légaux sans les remplacer.

4. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Nous prenons tout en charge (renvoi et frais) et vous remboursons ou remplaçons le produit. Contactez-nous sous 14 jours à orders@nutremys.com avec une photo.

5. Remboursements
Une fois votre demande validée (et, le cas échéant, le produit retourné reçu), nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés (au plus tard 14 jours). Les frais de livraison initiaux sont aussi remboursés en cas de rétractation.

Contact : orders@nutremys.com

Mis à jour en Avril 2026